Wildberries ‒ один из самых популярных интернет-магазинов в России и СНГ‚ предлагающий широкий ассортимент товаров различных категорий. В случае‚ если вы приобрели товар и из каких-то причин решили вернуть его‚ Wildberries предоставляет процедуру возврата‚ которую нужно следовать.
Правила возврата Wildberries
Wildberries имеет свои правила и условия возврата товара. Вот основные моменты‚ которые вам следует учитывать при возврате товара⁚
- Срок возврата⁚ Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
- Состояние товара⁚ При возврате товара он должен быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии‚ в котором был получен. Товар не должен быть использован или иметь следы эксплуатации.
- Комплектация⁚ Все комплектующие товара‚ а также документы‚ должны быть сохранены и возвращены вместе с товаром.
Как вернуть товар Wildberries
Для того чтобы вернуть товар в Wildberries‚ вам потребуется выполнить несколько шагов⁚
- Свяжитесь с службой поддержки⁚ Отправьте запрос в службу поддержки Wildberries‚ указав причину возврата и детали заказа. Вы можете сделать это через личный кабинет на сайте или через контактную форму на сайте.
- Ожидайте ответа⁚ После отправки запроса вам придет ответ от представителя Wildberries с инструкциями по возврату товара.
- Упакуйте товар⁚ Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную‚ обеспечив надежную защиту от повреждений.
- Отправьте товар⁚ Отправьте упакованный товар в ближайшее отделение службы доставки‚ указанное представителем Wildberries. Стоимость доставки может быть покрыта Wildberries‚ если это обусловлено причинами возврата.
- Ожидайте возврата денег⁚ После получения и проверки возвращенного товара Wildberries осуществит возврат денежных средств на ваш счет‚ указанный при оформлении заказа. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.
Wildberries гарантия
Wildberries предоставляет гарантию на большинство товаров‚ которые продает. Гарантийные сроки и условия указаны на странице товара и могут различаться в зависимости от производителя и типа товара.
В случае возникновения проблемы с товаром‚ покрытым гарантией‚ вам необходимо связаться с службой поддержки Wildberries‚ чтобы узнать процедуру гарантийного обслуживания и получить инструкции по возврату или ремонту товара.
Важные реквизиты для возврата товара Wildberries
При возврате товара важно учесть следующие реквизиты⁚
- Номер заказа⁚ Укажите номер заказа‚ который вы хотите вернуть.
- Имя и фамилия⁚ Указывайте свое полное имя и фамилию для идентификации.
- Контактная информация⁚ Убедитесь‚ что вы указали правильный контактный номер телефона и адрес электронной почты‚ чтобы связаться с вами по вопросам возврата.
- Реквизиты банковского счета⁚ Укажите реквизиты вашего банковского счета для возврата денежных средств.
Теперь у вас есть все необходимые знания‚ чтобы вернуть товар в Wildberries. Следуйте правилам и инструкциям‚ предоставленным магазином‚ и возврат будет происходить без проблем.