Ошибка принтера 0х0000011b⁚ причины и решения
Ошибка принтера 0х0000011b может вызываться различными причинами‚ такими как неправильные настройки сетевого принтера или проблемы сетевого подключения. Для решения проблемы сначала рекомендуется перезагрузить принтер и компьютер. Если это не поможет‚ установите обновление KB5005611 или удалите проблемное обновление KB5005565. Также вы можете изменить значение системного реестра и проверить сетевое подключение. Эти шаги помогут устранить ошибку и вернуть работоспособность принтеру.
Перезагрузка принтера и компьютера
Первым шагом для решения ошибки принтера 0х0000011b является перезагрузка как самого принтера‚ так и компьютера. Это простой и эффективный способ исправить временные проблемы‚ связанные с подключением и настройками принтера.
Для перезагрузки принтера достаточно выключить его‚ вытащить шнур питания из розетки‚ подождать несколько секунд и затем снова включить принтер.
Для перезагрузки компьютера необходимо закрыть все программы и сохранить все текущие данные. Затем выключите компьютер и включите его снова.
После перезагрузки проверьте‚ исправилась ли ошибка. Если проблема не решена‚ переходите к следующему этапу.
Установка обновления KB5005611
Для решения ошибки принтера 0х0000011b‚ связанной с некорректной установкой или конфигурацией сетевого принтера‚ рекомендуется установить обновление KB5005611. Данное обновление было выпущено компанией Microsoft для исправления проблем‚ связанных с уязвимостью диспетчера печати в операционных системах Windows 10 и Windows 11.
Обновление KB5005611 заменяет проблемное обновление KB5005565‚ которое ранее могло приводить к появлению ошибки 0х0000011b при подключении сетевого принтера и установке драйверов.
Для установки обновления KB5005611 выполните следующие действия⁚
- Откройте меню ″Старт″ и выберите ″Настройки″.
- Перейдите в раздел ″Обновление и безопасность″.
- Перейдите в раздел ″Windows Update″.
- Нажмите на кнопку ″Проверить наличие обновлений″ и дождитесь завершения поиска новых обновлений.
- Если обновление KB5005611 доступно‚ нажмите на кнопку ″Установить″ и дождитесь завершения процесса установки.
- После завершения установки перезагрузите компьютер.
После установки обновления KB5005611 проверьте работу принтера и убедитесь‚ что ошибка 0х0000011b больше не возникает. Если проблема остается‚ переходите к следующему этапу.
Удаление проблемного обновления KB5005565
Если установка обновления KB5005611 не помогла устранить ошибку принтера 0х0000011b‚ можно попробовать удалить проблемное обновление KB5005565‚ которое может быть причиной возникновения ошибки.
Для удаления обновления KB5005565 выполните следующие шаги⁚
- Откройте меню ″Пуск″ и выберите ″Настройки″.
- Перейдите в раздел ″Обновление и безопасность″.
- Перейдите в раздел ″Windows Update″.
- Нажмите на ссылку ″История обновлений″.
- В открывшемся окне найдите обновление KB5005565 и нажмите на него правой кнопкой мыши.
- Выберите ″Удалить″ и подтвердите удаление обновления.
- После завершения процесса удаления обновления перезагрузите компьютер.
После удаления обновления KB5005565 проверьте работу принтера и убедитесь‚ что ошибка 0х0000011b больше не возникает. Если проблема остается‚ перейдите к следующему этапу.
Изменение значения системного реестра
Если предыдущие шаги не помогли решить ошибку принтера 0х0000011b‚ можно попробовать изменить значение в системном реестре‚ чтобы исправить проблему.
Для изменения значения системного реестра выполните следующие действия⁚
- Нажмите комбинацию клавиш Win R‚ чтобы открыть окно ″Выполнить″.
- Введите ″regedit″ и нажмите Enter‚ чтобы открыть Редактор реестра.
- Перейдите к следующему пути⁚ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
- Щелкните правой кнопкой мыши на параметре ″LegacyDefaultDataKey″ и выберите ″Изменить″.
- Измените значение на ″0″ и нажмите ″ОК″.
- Перезагрузите компьютер.
После изменения значения системного реестра проверьте работу принтера и убедитесь‚ что ошибка 0х0000011b больше не возникает. Если проблема остается‚ переходите к последнему этапу.
Проверка сетевого подключения
Если ошибка принтера 0х0000011b остается после выполнения предыдущих шагов‚ целесообразно проверить сетевое подключение принтера. Неправильные настройки сетевого подключения могут быть причиной данной ошибки.
Для проверки сетевого подключения выполните следующее⁚
- Убедитесь‚ что принтер подключен к сети и включен.
- Проверьте сетевой кабель‚ убедитесь‚ что он правильно подключен к принтеру и маршрутизатору (или другому сетевому устройству).
- Убедитесь‚ что устройство‚ на котором происходит печать‚ также подключено к той же сети.
- Проверьте настройки сетевого принтера‚ убедитесь‚ что он настроен на подключение к сети DHCP или что у него установлен корректный статический IP-адрес.
Если вы обнаружите проблему с сетевым подключением‚ попробуйте исправить ее или обратитесь к сетевому администратору для дальнейшей помощи.
После проверки и исправления сетевого подключения повторите попытку подключить принтер и выполнить печать. Если ошибка 0х0000011b все еще присутствует‚ может потребоваться обратиться за технической поддержкой или сервисным обслуживанием принтера.