Проблема с Windows Hello⁚ не работает авторизация с помощью распознавания лица
Если Windows Hello не распознает лицо, не видит или не работает камера, необходимо проверить обновления и настройки. Также следует убедиться, что устройство поддерживает эту функцию. Если проблема не устраняется, можно попробовать отключить и включить Windows Hello. При возникновении отказа в доступе, рекомендуется решить проблему с правами доступа.
Проверка обновлений и настроек
Если Windows Hello не работает, первым шагом следует проверить наличие последних обновлений системы. Для этого откройте раздел ″Настройки″ и выберите ″Обновление и безопасность″. Если доступно обновление, установите его.
Также важно проверить настройки Windows Hello. Откройте ″Настройки″ и выберите ″Учетная запись″ > ″Параметры входа″. Убедитесь, что функция Windows Hello активна и настроена правильно.
Если обновления и настройки не помогли в исправлении проблемы, переходите к следующему этапу.
Проверка наличия поддерживаемого оборудования
Если Windows Hello не распознает лицо, необходимо убедиться, что ваше устройство и операционная система поддерживают функцию Windows Hello.
Проверьте, что ваше устройство имеет встроенную камеру и необходимые датчики для распознавания лица. Уточните в документации производителя или на официальном сайте, поддерживает ли ваше устройство Windows Hello.
Также убедитесь, что операционная система Windows 10 поддерживает функцию Windows Hello. Проверить это можно в разделе ″Настройки″ > ″Учетная запись″ > ″Параметры входа″.
Если устройство или операционная система не поддерживают функцию Windows Hello, возможно понадобится обновление или замена устройства для использования этой функции.
Исправление проблем с камерой и датчиками
Если Windows Hello не видит или не работает камера, проверьте, активирован ли доступ к камере в настройках. Откройте ″Настройки″ > ″Конфиденциальность″ > ″Камера″ и убедитесь, что приложения имеют разрешение использовать камеру.
Также возможно, что камера или датчики лица требуют обновления драйверов. Проверьте, есть ли доступные обновления для камеры и датчиков лица на официальном сайте производителя устройства.
Если камера не отображается в устройстве или не включается, попробуйте отключить ее и затем снова включить. Для этого откройте ″Диспетчер устройств″, найдите камеру и выберите ″Отключить″. Затем сделайте то же самое, чтобы включить камеру снова.
Если проблема с камерой и датчиками не устраняется, переходите к следующему этапу.
Отключение и включение функции Windows Hello
Если Windows Hello не активирован или не работает, попробуйте отключить и затем снова включить эту функцию.
Для отключения откройте ″Настройки″ > ″Учетная запись″ > ″Параметры входа″. Найдите раздел Windows Hello и выберите ″Отключить″.
После отключения перезагрузите компьютер, а затем повторно активируйте Windows Hello. Вернитесь в раздел ″Параметры входа″ и выберите ″Включить″ возле Windows Hello.
Если Windows Hello после этого все еще не работает, переходите к следующему этапу.
Решение проблемы с отказом в доступе
Если Windows Hello отказывается предоставить доступ, возможно, проблема связана с правами доступа.
Убедитесь, что у вас есть административные права на компьютере. Если у вас есть только учетная запись пользователя, измените ее на административную в разделе ″Учетные записи″ > ″Пользователи и группы локальных пользователей″.
Также убедитесь, что учетная запись, используемая для входа, не заблокирована и не имеет ограничений на вход в систему. Проверьте настройки безопасности и разрешения в разделе ″Учетная запись″ > ″Параметры входа″.
Если проблема с отказом в доступе не решается, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и повторно настроить Windows Hello для этой учетной записи.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft для дальнейшего решения проблемы.